課題解決｜テーマパーク・複合施設の例｜顧客が喜ぶコミュニケーションが実現するソリューションサービス（ワオエンゲージ）

サービス

テーマパーク・複合施設の例

企業の課題

さまざまなスポットがあるテーマパークや、複数の店舗を構えるショッピングパークなどでは、メールやLINEで施設内のおすすめ情報をすべて伝えようとすると情報過多になってしまい、コンテンツの取捨選択に悩まされるケースも少なくありません。顧客にとって興味のないイベント情報などを送ってしまうとオプトアウト数やブロック数も増えてしまいます。
また、施設によっては入場者数が天候に左右されるという課題もあります。

WOW engageで解決

学生向け、ファミリー向け、シニア向けなど、それぞれの顧客層から多く選ばれているスポットやイベント情報をコンテンツとして用意します。そして、顧客の属性やWebサイトの閲覧履歴などを分析し、各ターゲットの顧客へメールやLINEで情報を配信します。
さらに、第三者機関から提供を受けた天気予報をもとに「雨の日に楽しめるおすすめコース」など天気に応じたコンテンツを差し込むことで、天候の影響を最小限に抑えることが可能です。